CATV

Soporte de CATV

Ayuda para instalar CATV, conectar tu servidor Emby y resolver problemas.

Contacto

Para cualquier duda, problema o sugerencia escribe a soporte@catv.live. Atendemos en español.

CATV no vende ni incluye películas o series: muestra el contenido del servidor Emby que tú indicas. Si tu problema es con el contenido o con una cuenta de ese servidor, quien lo administra es quien puede ayudarte.

Primeros pasos

  • Instala CATV desde la tienda de tu dispositivo. En Plataformas están los pasos para cada uno.
  • Escribe la dirección de tu servidor Emby, por ejemplo https://miservidor.com o http://192.168.1.10:8096. Si no la conoces, pídesela a quien administra el servidor.
  • Inicia sesión con tu usuario y tu contraseña de Emby.

Problemas frecuentes

No se conecta al servidor

  • Revisa la dirección: que incluya el puerto si tu servidor lo usa (Emby usa 8096 por defecto) y que empiece por http:// o https:// según corresponda.
  • Si estás fuera de casa, la dirección local (192.168…) no funciona: necesitas la dirección pública o el dominio de tu servidor.
  • Comprueba que el servidor Emby esté encendido y que puedas abrirlo desde un navegador.

Usuario o contraseña incorrectos, o «usuario desactivado»

La cuenta la gestiona tu servidor Emby. Si la contraseña no funciona o CATV indica que el usuario está desactivado, pide a quien administra el servidor que revise tu cuenta.

Un video no se reproduce

CATV reproduce cada archivo en su calidad original, sin convertirlo. Si un archivo usa un formato que tu dispositivo no puede reproducir, puede no iniciar. Prueba con otro título o en otro dispositivo, y escríbenos indicando el título y el dispositivo.

No aparece mi Chromecast

  • El celular y el Chromecast deben estar en la misma red Wi‑Fi.
  • En iPhone y iPad, CATV necesita el permiso de Red local: actívalo en Ajustes › Privacidad y seguridad › Red local › CATV.

Subtítulos o idioma de audio

Durante la reproducción, abre el panel de pistas para elegir subtítulos e idioma de audio. Las opciones dependen de lo que tenga cada archivo en tu servidor.

Tus datos y la cuenta

  • Cerrar sesión borra de tu dispositivo el token y la sesión. Lo encuentras en Configuración.
  • Desinstalar la app borra todo lo que guardó en el dispositivo.
  • Tu progreso, tus favoritos y tu foto se guardan en tu servidor Emby; quien lo administra puede borrarlos.
  • Más detalles en la política de privacidad.

Antes de escribirnos

Para ayudarte más rápido, incluye en tu correo:

  • El dispositivo y su sistema (por ejemplo, iPhone con iOS 26 o una tele Samsung).
  • La versión de CATV (aparece en la pantalla de inicio de sesión y en Configuración).
  • Qué estabas haciendo y qué mensaje apareció. Una captura de pantalla ayuda mucho.

Nunca nos envíes tu contraseña: no la necesitamos para ayudarte.